Az eRecord a felhasználó szervezet által irattá minősített dokumentumainak nyilvántartását támogatja; a törvényi előírásoknak és az EU szabványainak megfelelően, az iratok teljes élettartamának nyomon követését megvalósításával. Bejövő iratok esetén az érkeztetés, iktatás és ügyintézés különböző műveleteit végrehajtva; a kimenő iratokhoz kapcsolódóan pedig a fogalmazványkészítés, kiadmányozás és a postázás lépésein át juthatnak el az iratkezeléssel foglalkozó munkatársak a különböző irattári funkciókig.

Az eRecord Tipikus felhasználási területét a közigazgatási intézmények és az üzleti szféra azon szervezetei alkotják, amelyek tevékenységében központi szerepet tölt be a házon belül létrehozott és a kívülről befogadott iratok kezelése, az iratok alapján történő ügyintézés bonyolítása. A pénzügyi szektor szereplői tipikusan ilyenek, de az utóbbi évek egyesült államokbeli és nyugat-európai pénzügyi botrányai következtében a gazdálkodó szervezetek irányában is egyre határozottabb elvárás, hogy a szigorúan vett pénzügyi, számviteli adatokon és dokumentumokon túl a tevékenységükkel kapcsolatos dokumentáció hitelességét is ellenőrizhetővé tegyék. Az Egyesült Államokban az erre vonatkozó Sarbanes-Oxley törvény már megszületett, és az Európai Unióban is készül az erre vonatkozó ajánlás, így az iratkezelés megoldása a nagyobb vállalatok számára is kiemelt fontosságúvá vált.

A FreeSoft korábbi iratkezelő megoldásával, a KIR Közigazgatási Iratkezelő Rendszerrel majdnem tíz éve meghatározó szereplője az iratkezelés magyarországi piacának. A megoldás kiforrottságáról tanúskodik, hogy legnagyobb felhasználói között számtalan központi közigazgatási intézmény és helyi önkormányzat található. A Contentum alkalmazáscsomag moduljai sikeresen szerepeltek több GVOP pályázat megvalósításában.

A rendszer legújabb verzióját a FreeSoft technológia és funkcionalitás tekintetében egyaránt továbbfejlesztette, és a Contentum korszerű, Java-alapú környezetébe illesztette. Az eRecord iratkezelő modul új funkciói a terület olyan új trendjei mentén kerültek kialakításra, mint az iratkezelésre vonatkozó ISO 15489-es szabvány, valamint a MOREQ európai uniós ajánlás. A MOREQ-kel összhangban a magyar kormány 2003-ban indított KEIR projektje keretében már szintén megalkotta a közfeladatot ellátó szervek iratkezelésének általános követelményrendszeréről szóló rendeletét, amelynek az eRecord teljes egészében megfelel - elsőként szerezte meg a kibővített követelmények teljesítéséről szóló tanúsítványt. A Contentum iratkezelési modulja így megfelel mindannak, amit a közigazgatási szervek és intézmények, valamint a nagyvállalatok az iratkezelés vonatkozásában hagyomány szerint elvárnak Magyarországon, másrészt eleget tesz a legkorszerűbb technológiai követelményeknek és európai uniós előírásoknak is. 

Az eRecord azoknak a dokumentumoknak a nyilvántartását és kezelését támogatja hatékony eszközökkel, amelyeket a felhasználó szervezet - a vonatkozó előírásokkal összhangban vagy azért, mert kiemelt jelentőségűnek tart - irattá minősített. A modul az iratok teljes élettartamának nyomon követését megvalósítja, kezdve az irat meghatározásától és besorolásától, az iratra vonatkozó nagyszámú, több száz vagy ezer metaadat kézi és automatikus rögzítésén, az irathierarchia (előzmény, fő- és aldokumentum stb.) leképezésén át az iratokkal végzett műveletekig, az ügykövetésig és elévülést követően a megsemmisítésig.

A rendszer a szervezeten kívülről származó iratok kezelését az érkeztetéstől az iktatáson és ügyintézésen, véleményezésen át a nyomonkövetésig hathatósan segíti. A szigorú nyilvántartásba vételre kerülő belső iratok létrehozását és kezelését szintén hatékonyan támogatja, lehetővé téve a tervezetek, véleményezések, jóváhagyások, kiadmányozások és elektronikus vagy papír alapú expediálások teljes körű és megbízható nyomonkövetését. A modul arra is lehetőséget teremt, hogy a szervezet az iratok kezelésében akár az iratok hitelesítésére, akár az iratokkal végezhető műveletek során a felhasználó azonosításra a digitális aláírást alkalmazza. 

Az eRecord irattári modul teljeskörű irattározási funkcionalitással rendelkezik, az iratok tárolása, az előírt határidőig történő megőrzése, majd selejtezése és megsemmisítése egyaránt elvégezhető benne. Az eRecord egyben biztosítja a minősített iratok kezelésére szolgáló, speciális biztonsági funkciókat is, számos felhasználónál működik, mint TÜK ("Titkos Ügykezelés") nyilvántartó rendszer.

Az eRecord önállóan működő, teljes értékű iratkezelési és irattári funkcionalitással rendelkezik, ugyanakkor modulárisan kiegészíthető a Contentum termékcsalád további tagjaival, így csoportmunka-támogató, munkafolyamat-kezelő és elektronikus ügyintézési funkcionalitással is felruházható, korszerű, szolgáltatásgazdag és a jövőbeni igények lefedését is lehetővé tevő megoldást nyújtva a kormányzati és a versenyszféra szereplői számára.