A FreeSoft Contentum alkalmazáscsomagjának eFlow munkafolyamat-kezelő modulja magasabb szintű automatizálást valósít meg, mint a Contentum dokumentum- és iratkezelő moduljának beépített folyamatvezérlése.

Mindazon szervezetek nagy hasznát láthatják ennek a funkcionalitásnak, amelyeknél egy-egy munkafolyamat nagyobb számú ügyintéző, alkalmazott közreműködését igényli, anyagi vonzatuk miatt kiemelten fontos a határidők betartása és a munkafolyamatok nyomonkövetése, illetve a munkafolyamatok dinamikus változnak.
A nagyobb szervezeteknél a munkafolyamat-kezelés szorosan összefügg a dokumentummenedzsment, az iratkezelés területével. A FreeSoft ennek megfelelően számos nagyvállalati ügyfelénél az irat- és dokumentum-kezelő megoldás bevezetésével együtt munkafolyamat-kezelő rendszert is kialakított az Oracle Workflow Management eszközre építve. A Contentum eFlow munkafolyamat-kezelő modul ugyanakkor igény szerint önállóan, a dokumentum- vagy iratkezelő modultól függetlenül is bevezethető, alkalmazható.

A Contentum eFlow az iratkezelés vonatkozásában előredefiniált munkafolyamatokat is tartalmaz, de a felhasználó szervezetek az alkalmazás kezelőfelületén rendkívül egyszerű módon és teljesen szabadon maguk is definiálhatnak munkafolyamatokat. Ennek során meghatározhatják, hogy az egyes lépéseket milyen sorrendben kell végrehajtani, és akár minden egyes lépéshez külön felelőst rendelhetnek. A folyamattervezők azt is előírhatják, hogy az adott feladatot milyen határidővel kell elvégezni, és a munka állapotáról mely vezetőket, alkalmazottakat kell értesíteni.

A rendszer a feladatok elvégzésére emlékeztető üzeneteket és a munkavégzésről szóló jelentéseket az előre megadott paraméterek szerint automatikusan elküldi a megfelelő alkalmazottaknak és vezetőknek. Ez a kommunikáció webes portálfelületen zajlik, így az adott munkafolyamatban érintettek mindig értesülnek a fejleményekről.

Olyan szervezetek láthatják nagy hasznát ennek a funkcionalitásnak, amelyeknél egy-egy munkafolyamat nagyobb számú ügyintéző, alkalmazott közreműködését igényli (pl. hitelkérelem elbírálása), anyagi vonzatuk miatt kiemelten fontos a határidők betartása (pl. tőzsdei jelentések készítése) és a munkafolyamat nyomonkövetése (pl. egy ügyfélszolgálatnál), illetve a munkafolyamatok dinamikusan változnak. A modul ugyanis lehetővé teszi a szabályok központi meghatározását és módosítását - a változtatást követően az új szabályok azonnal érvénybe lépnek valamennyi érintett munkatársra nézve. Így nincs szükség a változások  - milyen űrlapot kell kitölteni, kivel kell jóváhagyatni stb. - időigényes és esetleg bizonytalan kimenetelű kommunikálására, mivel a rendszer kikényszeríti a mindenkori szabályok betartását.

A Contentum eFlow munkafolyamat-kezelő modul rendkívül részletesen, részlegre, folyamatra, lépésre, alkalmazottra bontva dokumentálja a munkavégzést, így segítségével a vezetők könnyen és egyértelműen beazonosíthatják azokat a pontokat, ahol jobb szervezéssel javítható a hatékonyság.