A Hivatal 2008 folyamán vezette be az elektronikus ügyintézéshez a FreeSoft Contentum alkalmazáscsomagjának eRecord és eImage moduljait, kiegészítve azokat különleges, a Hivatal tevékenységét közvetlenül segítő almodulokkal is: az eljárási díj-kezelés, a panaszkezelés és a határozat-nyilvántartás egyedileg, speciálisan a szervezet feladatköreiből adódó szeparált munkafolyamatok megkönnyítésére lettek tervezve. A rendszert átlagosan napi 100 felhasználó használja és frissíti az Energia Hivatal dolgozói közül.

A modulárisan kiegészíthető a Contentum termékcsalád elemei a tartalomkezelés valamennyi részterületére megoldást nyújtanak, funkcionálisan tagolt felépítése pedig az igény szerinti, lépcsőzetes bevezetésre is lehetőséget teremtett, így az Energia Hivatal is rugalmasan, tevékenységének megfelelően tervezhette ilyen irányú beruházásait: az eRecord iratkezelő modult az eImage iratdigitalizáló modullal kiegészítve korszerű, a jövőbeni igények lefedését is lehetővé tevő megoldáshoz jutott az elektronikus ügyintézés platformján. Döntésükben szerepet játszott, hogy az eRecord az egyetlen iratkezelő megoldás a hazai piacon, amely a levéltári törvény előírásai mellett az európai uniós elvárásoknak (MOREQ) is eleget tesz.